Próbáljuk megkeresni a kérdéses program fejlesztõjét vagy szerzõjét! Ha el tudjuk érni azt a szervezetet vagy céget, akiktõl a Linuxot szereztük, lépjünk kapcsolatba velük!
Mindazokat az információkat tegyük bele a levelünkbe, melyeket egy hírcsoportnak is küldenénk.
Végül ne feledkezzünk meg arról, hogy habár a Linux-közösség nagyobb része igen segítõkész és rendszerint hamar válaszol a levelekre, de önkéntes emberektõl, akik nem kapnak pénzt a munkájukért, nem várhatjuk el, hogy mindenre válaszoljanak.